CGV




Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente.

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.  Sans effet rétroactif, nos Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, par plantationmacintosh.com. Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 18 juillet 2016. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures de ces conditions.

Article 2 : Prise de commande.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou sur la date de livraison, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer ou de délivrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Après expédition ou récupération à la boutique, toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Le caractère artisanal de la fabrication des bouquets ne peut garantir une reproduction strictement à l’identique des bouquets représentés par les photos. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne. En cas de rupture de stocks, le vendeur prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur.

Article 3 : Prix des produits.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils prennent en compte la TVA et les réductions éventuelles applicables au jour de la commande. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la vente. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

Article 4 : Sécurité totale des paiements.

Plantationmacintosh.com assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement sécurisé crypté. Plantationmacintosh.com ne connaît pas et ne conserve jamais les informations bancaires.

Article 5 : Livraison.

La livraison est effectuée en Martinique dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, ou en cas d'absence de ce dernier, par avis de mise à disposition. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Cependant nous ne pouvons garantir une 1h de livraison précise. L'acheteur doit s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison et de la présence du destinataire avant de confirmer sa commande.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Toutefois, en cas de retard supérieur à 48 heures après la date indicative de livraison, sauf indisponibilité du destinataire pour la livraison ou la récupération à la date convenue et pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

Article 6 : Droit de rétractation.

L’acheteur dispose de 48 heures pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, avant la livraison de la commande dans la mesure où il s’agit de produits frais. La notification du droit de rétractation doit être effectuée à plantationmacintosh.com par mail écrit à : contact@plantationmacintosh.com ou Par courrier recommandé avec demande d’avis de réception à : Boutique Mac Intosh, Aéroport Aimé Césaire, Porte C, Rez-de- chaussée, à côté des enregistrements 97232 Le Lamentin 0596 42 17 17 En cas de remboursement, plantationmacintosh.com sera tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 14 jours. Au-delà, la somme est productive d’intérêts.

Article 7 : Retours et réclamations.

Toute reprise acceptée par plantationmacintosh.com, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés et constaté plantationmacintosh.com, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement à titre gratuit du produit commandé ou de recevoir un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné par l'acheteur dans son emballage d'origine et sous trois (3) jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intacte. Les réclamations doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulés au plus tard dans les deux (2) jours à compter de la livraison du produit. Le marquage naturel des fleurs, feuillages et plantes ne peut donner lieu à demande de remboursement. C’est le cas pour les extrémités fines et fragiles de certains végétaux, en particulier lorsque ces derniers sont cultivés en plein champ. Tous les produits présents sur le site plantationmacintosh.com sont soumis aux garanties légales prévues dans les articles L.211-4 à L.211-13 DU Code de la consommation.

Article 8 : Respect de votre vie privée.

Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d’une commande sur notre site Internet sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ainsi que les principes déontologiques qui en découlent, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification de vos données personnelles. Pour l’exercer, écrivez-nous : SCT, 1 rue du Val d’Yvette, 94647 Rungis cedex. Envoyer un email à notre Service Client :contact@ plantationmacintosh.com.

Article 9 : Service Client.

Le Service Client est accessible 7/7j aux horaires d’ouverture de la boutique Mac Intosh, soit de 10h à 19h30 chaque jour Au 05 96 42 17 17 (prix d’un appel local) Vous pouvez également écrire à : Boutique Mac Intosh Aéroport Aimé Césaire, Porte C, Rez-de- chaussée, à côté des enregistrements 97232 Le Lamentin 0596 42 17 17. Une réponse sera fournie dans les 48h maximums en jour ouvré (le samedi à partir de 12h, le dimanche et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés).

Article 10 : Litige et médiation.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. Les réclamations concernant la qualité des fleurs et plantes devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client du vendeur :
- à la boutique Mac Intosh Aéroport Aimé Césaire, porte C, Rez-de- chaussée, à côté des enregistrements 97232 Le Lamentin

- par téléphone, au 0596 42 17 17 (prix d’un appel local)

- par e-mail: contact@plantationmacintosh.com

En cas de litige et préalablement à la saisine d’un tribunal, l’acheteur a la faculté de recourir à la médiation d’une personne choisie d’un commun accord avec plantationmacintosh.com, en vue de parvenir à une solution amiable.

Article 11 : Compétence.

En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente avec un acheteur n’ayant pas la qualité de commerçant, le tribunal compétent pourra être celui du lieu du domicile du défendeur, celui du lieu de livraison effective du bien ou encore celui du lieu d’exécution du lieu du domicile du défendeur, celui du lieu de livraison effective du bien ou encore celui du lieu d’exécution du service. Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française, quel que soit le pays de résidence de l'acheteur ou le lieu de la commande.